به گزارش پایگاه خبری «عصر اعتبار»، مهارت های ارتباطی و روابط انسانی مطلوب باعث ایجاد حس خوشایند، موثر و مثبت در مخاطبان سازمان و حتی افراد جامعه نسبت به یک سازمان خواهد شد و در صنعت بانکداری با توجه به تغییرات چشمگیری که در بخش خدمات و نگهداری منابع و فشارهای رقابتی شدید به وجود آمده است، ایجاد این حس از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
تعریف مفهومی و عملیاتی ارتباطات، ابزار های طلائی و شایستگی های ارتباطی، مثبت اندیشی و ارتباط اثر بخش با مشتریان و مراجعین، نکات کلیدی مهارت های ارتباطی در جلسات و موفقیت در مذاکرات از جمله مباحث مطرح شده در این سمینار بود.
همچنین، نکاتی در رابطه با شناسایی شخصیت بر اساس مدل جهانی Disc، آداب معاشرت، نحوه دست دادن، راه رفتن، پوشش و آراستگی کارکنان و زبان بدن به فراگیران ارائه شد.
گفتنی است، اداره توسعه سرمایه انسانی پس از اجرای مجموعه سمینارهای آموزشی در این حوزه، از برگزاری آزمون های ضمن خدمت در قالب دوره های حضوری و الکترونیکی خبر داد تا ضمن ایجاد انگیزه و تغییر نگرش کارکنان، میزان تاثیر این کارگاه های آموزشی در ارتقاء سطح دانش و اطلاعات پرسنل در زمینه برقراری ارتباطات موثر ارزیابی گردد.