به گزارش پایگاه خبری«عصر اعتبار»،  این مرکز با به کار گیری کارشناسان زبده و با استفاده از ابزارهای نوین و با ساختاری مشتری مدار و خدمت محور، ارتباطی دو سویه را با مشتریان محترم برقرار کرده است.

این مرکز، همچنین مشتریان را در پیگیری کامل و رفع مشکلات احتمالی در استفاده از انواع خدمات بیمه ای اعم از صدور و پرداخت خسارت به ویژه زیاندیدگان جرحی و خسارت های مالی، یاری می نماید. همچنین ضمن دریافت نظرات، پیشنهادها، انتقادها و شکایات، آنها را گزارش و به بخش های مرتبط ارسال و نتیجه را پس از پیگیری های لازم به تماس گیرنده اطلاع  می دهد.

خدمات تماس مشتریان:

-         پاسخگویی به تمامی سوالات مشتریان و خدمت رسانی به آنها

-         ارائه اطلاعات شعب و نمایندگی ها

-         ارائه اطلاعات درباره انواع خدمات بیمه ای

-         اطلاع رسانی خدمات جدید

-         رسیدگی به مسائل ومشکلات بیمه ای مشتریان و پیگیری به منظور ارائه پاسخ مطلوب

-         دریافت و پیگیری نظرات، انتقادها، شکایات و پیام ها و انعکاس آن به بخش های ذیربط

-         جمع آوری نقطه نظرات و درخواست های مشتریان

-         رفع مشکلات و آموزش مشتریان

-         اعلام تاریخ انقضای بیمه نامه ها و یادآوری جهت تمدید

مشتریان محترم می توانند با شماره گیری 81942-021 با مرکز ارتباط با مشتریان بیمه رازی تماس حاصل فرمایند.